在 MANBET品牌站浏览、检索、反馈时，你的信息会被怎么处理

你在站点上的动作基本分三类——翻内容、用检索、提交反馈。每类动作留下的东西不一样，分开看更好理解。

• 浏览页面 打开版本说明、更新公告或帮助条目时，会记录访问时间、来源地区到省级、设备型号与浏览器类型。这些数据帮我们看出哪类机型上更容易出状况。
• 使用站内检索 你输入的关键词、检索时间、点开了哪条结果会被记下来。我们靠它判断哪些说法你搜不到，哪些条目应该往前提。
• 提交反馈 邮件里你主动写出的设备型号、页面截图和联系方式会被保留，只用在这次问题处理上。

收集到的信息只有一个走向——让内容更好找，让你的问题更快有结果。具体落在三件事上。

• 补全内容索引 把搜不到的说法补进条目关键词里，让相近的表达都能落到同一条内容上。V3 场景案例每条附的 3–6 个检索关键词，就是这么做出来的。
• 调整结果顺序 被反复点开的条目说明更接近你要找的东西，排序会相应往前提。每周更新一次的热门检索词榜，来自同一份数据。
• 跟进你的反馈 设备型号和截图用来复现你遇到的情况，联系方式只用于把处理结果回给你，不做其他推送。

不同类型的信息留的时间不一样，时间到了就清理或做匿名化处理，不留成长期堆积。

访问日志

保留 6 个月。到期后只留下抹掉设备标识的统计计数，用于看整体访问量与地区分布。

检索关键词记录

保留 12 个月。到期后仅保留聚合后的次数，不再关联到某一次具体检索。

反馈往来记录

问题处理完毕后 3 个月 内清理。涉及复杂排查的，保留到确认解决之后再算这个期限。

你提出删除

收到请求后 7 个工作日 内完成处理并邮件回复结果。如果当期正在排查你的问题，我们会先跟你说明再处理。

涉及你本人的信息，都可以通过客服邮箱发起处理，不需要额外的流程或材料。

1. 01
   想知道站点记录了哪些与你有关的信息，把设备型号和大致访问时间段发到客服邮箱。我们会把对应的信息类型和用途列给你，不牵扯其他项目。
2. 02
   如果记录里的设备型号、系统版本这类描述对不上，附上页面截图说明正确值，我们改准之后再回复你一次。
3. 03
   不打算继续保留，邮件里写明“删除”并注明设备型号即可。处理完成后我们会邮件告知结果。

站内内容能否引用、检索结果怎么排序呈现，写在内容与使用声明里，可以一并查阅；页面本身的问题则适合走联系与反馈通道。

客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 受理咨询。站内检索、公告浏览与帮助条目查阅全天可用，不受受理时间限制。

• 客服邮箱 kefu@mb-connect.com.cn 复制邮箱
• 客服电话 400-6529-3192
• 通信地址 浙江省杭州市滨江区江南大道588号恒鑫大厦2幢12层
• 受理时间 工作日 9:00–18:00

邮件标题里写清是账号迁移、版本说明还是检索范围的问题，我们会直接转给对应的同事，不用你再复述一遍。